Questions fréquentes

1. Comment passer une commande ?

C’est simple !

Choisissez le produit souhaité (carte, flyer, diplôme, etc.).
Téléversez votre design ou demandez une personnalisation.
Validez la commande et le mode de paiement.
Notre équipe s’occupe du reste 👌

2. Puis-je demander un design personnalisé ?

Oui, bien sûr !
Notre équipe peut créer ou ajuster votre design selon vos besoins.
Contactez-nous via WhatsApp ou email pour discuter du visuel avant l’impression.

3. Quels types de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des formats : PDF, PNG, JPG, AI, PSD.
Pour une meilleure qualité, nous recommandons un fichier PDF en 300 DPI avec les marges d’impression respectées.

4. Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer par :

Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Virement bancaire
Paiement en ligne sécurisé

5. Livrez-vous partout au Maroc ?

✅ Oui !
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc grâce à nos partenaires logistiques.
Les délais varient selon la destination (généralement 2 à 5 jours ouvrables).

6. Quels sont les délais d’impression ?

Les délais varient selon le produit et la quantité :

Produits standards : 24 à 72 heures
Commandes personnalisées : jusqu’à 8 jours ouvrables
Nous vous tenons toujours informés de l’avancement.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée et mise en production, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
En revanche, si l’impression n’a pas encore commencé, contactez-nous rapidement pour apporter des changements.

8. Et si le produit reçu présente un défaut ?

Nous accordons une grande importance à la qualité.
Si vous constatez une erreur d’impression ou un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos.
Nous trouverons la meilleure solution (réimpression ou compensation).

9. Est-ce que mes fichiers restent confidentiels ?

Oui 🔒
Vos designs, logos et fichiers sont strictement confidentiels et utilisés uniquement pour la production de votre commande.
Ils ne sont jamais partagés ni utilisés à d’autres fins.

10. Puis-je obtenir une facture ?

Oui, bien sûr.
Une facture officielle peut être envoyée sur demande après validation de la commande.